当前位置:玉溪新闻中心 > 便民服务 >
需求能否保证?卫生防疫如何?——非常时期快
编辑日期:2020-02-07 15:05   作者:玉溪新闻中心    来源:

  新华社上海2月5日电题:需求能否保证?卫生防疫如何?——非常时期快递外卖行业观察

  新华社记者何欣荣、杨有宗、周蕊

  疫情蔓延,“宅”在家里,成为很多人的自觉选择。这个时候,户外活动量最大的群体之一,就是各类快递员、配送员和外卖小哥。他们的派送情况如何?卫生防疫有保障吗?自身又有哪些期待?记者采访了非常时期的这个特殊群体。

  生鲜配送量大增 与餐饮企业“共享”员工

  “玉米肠、速冻水饺、小番茄、鸡蛋……”2月5日,上海市民叶女士在手机上给附近一家大型超市下了一笔订单。大约1小时后,配送员就送到了小区门口。“菜的价格跟原来一样,因为买得多,连运费也省了,挺方便的。”

  叮咚买菜一家前置仓负责人张宇告诉记者:“因为疫情影响,大家都避免外出,选择在手机上买菜送到家。现在我们每天有1000多个订单,过去这个时候还不到700单。订单金额也是大幅增加,过去每单才六七十元,现在普遍过百元,增长了近1倍。”

  面对突然大幅加量的需求,叮咚买菜负责人梁昌霖表示:“目前首要任务是保供应、不涨价,特别是销售量靠前的蔬菜品类,一定要保障供应。作为‘菜篮子’企业,特殊时期我们可以不考核成本、毛利率,也要让用户每天都吃到平价新鲜菜。”

  业务量大涨的不仅是叮咚买菜。京东生鲜宣布,从除夕至初九,销量同比增长215%,在全国范围卖出了超过15000吨生鲜产品。每日优鲜表示,目前每天可保障至少500万份果蔬肉蛋的供应,并将不断增加供应量。

  应对业务量的大幅增长,这两天,上海、北京、杭州、南京、深圳等地的盒马鲜生迎来了一批特殊的“新员工”,这500多名“新人”同时是云海肴、望湘园等知名餐饮企业的员工。

  盒马全国经营管理总经理胡秋根介绍,春节期间盒马一般会保留六到七成的运力,但今年的特殊情况下,线上配送的单量远远超过平时,用工非常紧张,很多时候上午乃至一早配送员已经预约完毕。

  一边是生鲜配送人手紧张,难现在开什么店最赚钱以更好满足消费者需求,一边是餐饮企业暂停营业,众多员工“上不了班”。双方联起手来,共同渡过难关。

  电子商务研究中心特约研究员、北京东晓腾飞供应链管理有限公司总经理陈虎东表示,疫情导致很多人足不出户,居家购物的习惯进一步成熟。对于生鲜平台来说,及时配送、质量保证、后端供给等压力的加大,将倒逼其在各项服务上下足功夫。

  无接触配送、智能快递柜 送取物品都有新“姿势”

  2月4日,在上海嘉定的一个小区门口,醒目位置处贴了一张通知:所有外卖员、快递员不进小区,外卖、快件均放置在门口保安处,请居民自行前往领取。

  在此之前,有城市出现过外卖骑手感染新型冠状病毒,使得外卖的卫生防疫问题受到高度关注。“外卖员和快递员走家串户,还要频繁使用电梯,感染的风险较大。放在门房间收取虽然不太方便,但安全性高很多。”门房保安人员说。

  特殊时期,为了同时保障配送员和用户的安全,各家平台对外卖小哥的监测和防护逐步完善。外卖员周红兵说:“昨天公司给我发了10个口罩,每天正式开工前,还会给我们测量体温。”

  目前,包括美团、叮咚买菜、肯德基、麦当劳等,都推出了“无接触配送”服务。消费者在订餐时,可以通过APP在订单上选择“无接触配送”方案。双方协商约定将餐品放在指定位置,尽量减少接触,给小哥和用户都多一层安全保障。

  其实,“无接触配送”在快递行业早有实践,这两年在各地竞相布点的开心五月婷婷色婷在线智能快递柜就是代表之一。圆通快递员梅志强说,使用智能快递柜除了安全上更有保障,效率也会高很多。“去年我每天送快递近300件,如果每单都上门找用户签收,根本忙不过来。”

  从目前情况看,尽管很多人仍习惯快递上门服务,但智能快递柜的使用率还是在逐年提高,此次疫情有望进一步提升智能快递柜的受认可程度。

  物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室主任相峰表示,在用户习惯逐步养成、信息化水平不断提高的趋势下,主管部门和骨干企业可以积极推动智能快递柜、驿站的地址化,通过统一编号将其变为一个正式的收件地址,方便快件直接入柜、入点。如此既避免与目前的快递管理办法产生冲突,又提升了末端配送效率。

  快递返岗复工有困难 期盼用户理解和社会支持

  “受疫情影响,很多地方无法派件,我们现在的业务量只有去年同期的1/10。”2月5日,一家快递网点负责人告诉记者,和外卖、配送业务不同,快递需要大量的中转枢纽,受跨区域交通的影响比较大。

  一面是业务量下滑,另一方面是大量的员工还未到岗。家住河南信阳的中通快递员余勇在电话里告诉记者:“往年这个时候已经上班了,今年还待在家里。”

  上述快递网点负责人告诉记者,目前网点的员工到岗率在25%左右。由于部分地区疫情较为严重,造成快递人员不能按时复工,快递企业将面临比往年更为严重的用工荒、招人难问题。“很担心后面业务慢慢恢复了,快递员还没有回来,耽误派件时效。”

  与快递类似,送外卖的“难度”更大了。外卖员周红兵说,很多小区采取了出入管制措施,物业人员不允许外卖员进入小区。“我们一般都是提前打电话让顾客出小区拿,等的时间会比较长,刚刚一单我在小区门口等了15分钟。”

  面对困难,企业也在努力解决中。目前,叮咚买菜75%的配送小哥、前置仓和总仓工作人员在岗,为市民提供送菜上门服务。“公司还在招人,以缓解前期配送能力紧张的问题。”配送员刘忠江说。

上一篇:加强合作 共克时艰(经济透视)_投资
下一篇:没有了